Версия для слабовидящих

О способах оценки работы налоговых органов

11-12-2019

Уважаемые налогоплательщики!!!

 

Межрайонная ИФНС России №4 по Орловской области информирует, что в целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России (www.nalog.ru) продолжает работу сервис – «Анкетирование», который позволяет налогоплательщикам оценить работу налоговых органов и оставить свои комментарии о работе каждого подразделения.

Сервис построен таким образом, что налогоплательщик оценивает качество обслуживания по нескольким показателям. При заполнении анкеты необходимо ответить на несколько дополнительных вопросов, зайдя в раздел «Электронные сервисы» - «Анкетирование» выбрать субъект Российской Федерации и нужную инспекцию.

Анкета позволяет оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги. Также налогоплательщик может оставить комментарий о работе выбранной им инспекции.

Кроме того при получении любой услуги в налоговом органе, налогоплательщик может оценить работу инспекции посредством сервиса «QR-анкетирование». Для этого необходимо с помощью специального приложения на смартфоне считать QR-код, размещенный, в операционном зале инспекции. После этого появляется возможность оценить качество обслуживания в налоговом органе с использованием веселого или грустного смайлика, а также напрямую отправить свои замечания и предложения по качеству работы инспекции на электронный ящик должностного лица в режиме реального времени.

Результаты опросов, проведенных посредством данных сервисов позволяют определить те направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение налоговой инспекции быстрым и максимально комфортным.


Назад